FAQ

Qu'est-ce qu'un code cadeau ?

Grâce à ce code, vous pouvez créer votre compte et accéder à la liste présentant les offres et partenaires disponibles.
Après vous être inscrit, vous recevrez un e-mail contenant un lien cliquable à l’adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre inscription. Cet e-mail est à conserver précieusement. Grâce à ce lien cliquable, vous pourrez accéder à nouveau, autant de fois que vous le souhaitez, à la liste des offres et des partenaires. Ce lien est actif jusqu’à la date de fin de validité du code cadeau (mentionnée dans les termes et conditions de la campagne promotionnelle ainsi que dans l'e-mail contenant le code cadeau à utiliser pour bénéficier de votre activité). Dès que vous aurez fait votre choix, ce lien deviendra inactif.

Mon code cadeau ne fonctionne pas correctement, que dois-je faire ?

Tout d'abord, vérifiez que vous avez saisi correctement votre code en respectant les majuscules et les minuscules. Plutôt que de le réécrire, nous vous conseillons de copier/coller votre code cadeau. Faites attention qu’un espace ne se glisse pas lorsque vous copiez/collez votre code. Si ce dernier ne fonctionne toujours pas, contactez-nous au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail indiqués ci-dessous.

Comment retourner sur mon compte pour choisir mon activité ?

A la suite de votre inscription sur notre site, vous avez reçu, à l’adresse e-mail que vous avez indiquée dans le formulaire de participation, un e-mail contenant un lien cliquable. Ce dernier vous permet de consulter, autant de fois que vous le souhaitez, les offres et partenaires disponibles pour choisir votre activité si vous ne l’avez pas encore fait.
Vérifiez bien dans vos spams et courriers indésirables. Cet e-mail a été envoyé par une adresse se terminant par « @tlcrewards.com ».
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, contactez-nous au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail indiqués ci-dessous.

Quelle est la date de fin de validité de mon code cadeau ?

La date de fin de validité de votre code cadeau est mentionnée dans l'e-mail contenant le code cadeau à utiliser pour bénéficier de votre activité.

Comment choisir une activité ou un partenaire ?

Sélectionnez tout d'abord le type d'activité qui vous fait plaisir (loisir, sport, bien-être ou cinéma).
Une fois sur la page présentant les offres et les partenaires disponibles, nous vous invitons à sélectionner l’offre qui vous plaît à l’aide des différents filtres :
- « Région » afin de sélectionner la région où vous souhaitez profiter de votre activité.
- « Département » afin de sélectionner le département où vous souhaitez profiter de votre activité.
Grâce à ces filtres, vous découvrirez alors une première sélection d’offres disponibles dans la région/le département que vous avez sélectionné.

J'ai choisi un partenaire en ligne, comment utiliser mon code cadeau partenaire ?

Si vous sélectionnez une offre en ligne, un code partenaire peut être imprimé sur le bon cadeau. Ce code partenaire sera alors à utiliser sur le site du partenaire.
Les instructions d’utilisation ainsi que la date de fin de validité de ce code sont inscrites sur le bon cadeau.

J'ai choisi un partenaire près de chez moi, comment utiliser mon bon cadeau ?

Si vous avez choisi un partenaire près de chez vous, nous vous invitons à prendre connaissance des différentes informations renseignées sur votre bon cadeau et à prendre rendez-vous pour bénéficier de votre activité.
Tous les détails de l’offre que vous avez sélectionnée sont inscrits sur le bon cadeau : il est important que vous l’imprimiez afin de le présenter au partenaire le jour J.

Que dois-je savoir avant de me rendre chez le partenaire ?

Avant de vous rendre chez le partenaire, nous vous invitons à contacter le partenaire directement afin de prendre rendez-vous pour bénéficier de votre activité.
Toute demande additionnelle non indiquée sur le bon cadeau (restauration, équipement, durée supplémentaire, etc.) sera à votre charge. De même, pour toute activité non comprise ou toute activité supplémentaire.
Le partenaire a le droit de modifier ses disponibilités au cours de l'opération.
Un seul bon cadeau sera accepté par groupe de réservation (plusieurs détenteurs ne peuvent pas utiliser leur bon cadeau en même temps chez le même partenaire).
Les bons illisibles, abîmés, scannés ou photocopiés ne seront pas acceptés par le partenaire. Il en sera de même si l’utilisateur se présente uniquement avec l’e-mail reçu à la suite de sa participation à une campagne promotionnelle mentionnant notamment son code cadeau.

Je ne trouve pas de partenaire près de chez moi, que faire ?

Nous avons organisé notre réseau de partenaires en France métropolitaine afin de répondre au plus grand nombre de demandes. Néanmoins, nous ne pouvons vous garantir la présence, dans la liste des partenaires, d’un partenaire à proximité de votre domicile. Par conséquent, si vous souhaitez bénéficier d’une activité vous pourrez être amenés à effectuer un déplacement à votre charge.
Sachez toutefois que la liste de nos partenaires est susceptible de modification et nous vous invitions donc à consulter la liste qui est mise à jour sur régulièrement.

Si je n'ai pas reçu mon bon cadeau, que faire ?

Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables, spams ou dans l’onglet « promotions ». L’adresse e-mail contenant votre bon cadeau se termine par : « @tlcrewards.com ».
Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail indiqués ci-dessous en expliquant votre cas.

Puis-je donner mon activité à un membre de ma famille ou à un ami ?

Il est tout à fait possible d'offrir l'activité à un membre de votre famille ou à un ami. Lors de la création de votre compte, pensez à bien renseigner le nom et prénom de la personne à qui vous offrez votre activité. Le bon cadeau est nominatif et son nom et son prénom seront alors indiqués sur le bon cadeau reçu par e-mail.